Trocas e Devoluções

 Pode trocar ou devolver um produto no prazo máximo de 15 dias após a receção do mesmo. Para efetuar trocas ou devoluções deve enviar um email para info@halo-stores.com, com a sua identificação, indicação do motivo, número de encomenda e referência do(s) produto(s).

 As trocas ou devoluções são gratuitas se o motivo for da inteira responsabilidade da HALO (exemplo: produtos com defeito ou danificados). Se o motivo da troca ou devolução estiver associado a mudança de ideias ou engano ao submeter a encomenda, o valor do envio ser-lhe-á descontado no valor total do reembolso.

 Quando a troca ou devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, todos os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

 Não reembolsamos os custos de transporte se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um ou alguns forem alvo de devolução ou troca.

 Em caso de troca ou devolução, a HALO fará o reembolso das quantias pagas, através de transferência bancária no prazo máximo de 15 dias, após receção dos artigos devolvidos.

 Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhados do número da encomenda e deverão ser enviados para a seguinte morada:

HALO • store

Av. 30 Junho, Nº130, Forjães,

4740 - 438 Esposende.

 Após boa receção do artigo devolvido a HALO, procederá ao agendamento da operação de reembolso pelo que solicitamos que nos envie, o seu NIB.

​ Será recusada a troca ou reembolso sempre que a devolução não cumpra as regras descritas.