Envios e Entrega
Envio
As encomendas são por nós confirmadas e processadas após o bom recebimento do pagamento. Após essa confirmação decorrem os seguintes procedimentos:
- As encomendas com entregas nacionais ou internacionais são expedidas via CTT em correio registado.
-Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega normalmente é de :
Portugal Continental: 1 – 4 dias úteis
Madeira: 3 – 5 dias úteis
Açores: 3 – 8 dias úteis
Internacional: 3- 10 dias úteis
Todas as encomendas para fora da Comunidade Europeia são passíveis de fiscalização alfandegária. Apesar de pouco frequente, poderá resultar a aplicação de uma taxa aduaneira, cujo pagamento é da inteira responsabilidade do cliente.
Custos de envio:
Portugal:
Envio Correio Registado - 3,30 € ( gratuito para compras a partir de 25 € )
Envio Correio Azul - 1,60 € (Atenção que nesta opção não há código rastreamento, a HALO-store não se responsabiliza por extravio da encomenda).
Comunidade Europeia: Envio Padrão - 10,00€
Fora da comunidade Europeia: Envio Padrão -15,00€
Envio gratuito em encomendas nacionais de valor igual ou superior a 25€ para envios padrão.
Tenha em atenção que os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal. Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.
Estado da encomenda:
Quando a sua encomenda for enviada, receberá o código da encomenda no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.
Quando uma encomenda é devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de um novo envio para que possamos processar a nova encomenda.
Este novo envio deve ser pago por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente ou para o email: info@halo-stores.com, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.